La solución de comunicaciones inteligentes para pymes

Millones de usuarios de empresas pequeñas y medianas de todo el mundo se conectan diariamente a través de Avaya.

La solución de comunicaciones inteligentes para pymes

¿Qué es?

Es una solución de comunicaciones convergentes que utiliza la voz y la tecnologí­a IP para poner al alcance de su empresa formas inteligentes de reducir costes, aumentar la productividad y mejorar la asistencia al cliente.

¿Cómo puedo usar esta solución en mi empresa?

Conéctese con colegas de trabajo y clientes. Simplifique el acceso a la información. Mantenga conectados a los trabajadores remotos. Podrá ahorrar dinero en conferencias, conexión de red, gestión de llamadas, voz sobre IP, etc.

¿Qué opciones tengo?

¿Dispone su empresa de una o varias ubicaciones? Con IP Office, puede elegir entre una amplia gama de modelos y añadir capacidad, aplicaciones y teléfonos a medida que cambien sus necesidades. Tanto si cuenta con pocos empleados como si son numerosos, IP Office es la solución idónea.

Mejore el servicio de atención al cliente y aumente la fidelidad.

Las llamadas no atendidas son oportunidades perdidas. IP Office le permite enrutar una llamada a la persona adecuada desde el primer momento y proporcionar servicios óptimos, aunque esas personas se encuentren en otras ubicaciones. Además, la sencilla integración con otras aplicaciones como Microsoft Outlook puede proporcionar a sus empleados información detallada acerca de la persona que llama, y de este modo causar una buena impresión a sus clientes y un servicio más rápido.

Con IP Office, puede obtener informes globales de las llamadas y saber si el servicio que está ofreciendo a los clientes es bueno o malo. Gracias a esta información, podrá cambiar sus procedimientos de trabajo.

IP Office puede facilitar accesibilidad total a las comunicaciones para empleados y clientes que son ciegos o sordos o tienen algún tipo de discapacidad visual o auditiva.

Reduzca los costes mensuales.

Con IP Office, puede cambiar su servicio T1 a SIP y, a través de su proveedor de servicios, reducir los gastos de llamadas a la mitad*.

Reduzca considerablemente, incluso elimine, los gastos de conferencias. Si utiliza esta funcionalidad internamente, podrá organizar conferencias con una calidad de sonido óptima en cualquier momento y ahorrarse las cuotas mensuales de los proveedores externos.

Reduzca costes de forma inmediata permitiendo que sus empleados trabajen desde casa. Con IP Office, puede proporcionarles teléfonos softphones y eliminar los gastos que actualmente pasan a la empresa.

¿No tiene empleados que trabajen en casa? Utilice esta funcionalidad para garantizar que la productividad no se interrumpa si el tiempo es inclemente, el empleado está enfermo o se produce alguna otra situación crí­tica que le impida desplazarse a la oficina.

Por último, elimine los costes de llamadas entre oficinas conectando todos sus sistemas IP Office a la red, aunque las oficinas están en distintos países. Además, todos los empleados, con independencia de su ubicación, podrán ser localizados con tan solo marcar una extensión de tres números.

*Según las tarifas medias actuales de su proveedor de servicios.

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